服务科学与管理专业介绍

全球经济正在从制造型经济向服务型经济转化，现代服务业在我国国民经济和社会发展中起到越来越重要的作用，特别是以电子商务、电子政务、电子金融、数字媒体、网络教育、数字医疗等为标志的各行业应用，涌现出全新的管理理论和信息技术，由此衍生出服务科学与管理这一学科。

服务科学与管理是以现代管理理论和信息技术高度发展为背景，融合了管理科学、计算机科学、数学、经济学、社会和认知科学以及法律等诸多学科内涵的，研究发展以服务为主导的经济活动所需理论和技术的一门新兴学科。

服务学科与管理的研究围绕着全球经济从制造型经济向服务型经济转化以及我国在面向现代服务业形成和快速发展的过程中，面临着如何从理论研究上建立相应服务科学理论体系、从管理体制上适应服务经济需求、从技术支撑上能够搭建服务工程应用平台等方面的任务展开。学科以信息技术和现代管理理念为基础，重点研究服务的理论框架、管理模型、应用模式、共性关键技术、通用核心服务模型、以及应用集成构架等，结合国家科技创新体系制订现代服务业的共性技术标准、应用标准规范体系和服务共性技术测评体系，研究核心应用服务并构架相应的公共服务平台。最终为我国的现代服务业提供创新发展的理论体系、发展模式、成熟系统、应用工具以及开展相应的典型示范服务。其中典型应用示范领域包括电子商务与现代物流、电子政务、电子金融、现代企业、数字媒体、数字教育、电子医疗、电子旅游等。