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张玲蓉
作者:wangxiaojuan  发布时间:2019-08-11  点击:82


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张玲蓉副教授,女,籍贯上海。1984年获复旦大学历史专业文学学士学位.1990年-1991北京大学历史系进修世界近现代史硕士研究生课程,1999年-2001年浙江大学管理学院进修旅游管理硕士研究生课程,1984年7月起至今先后任教于杭州师范大学人文学院历史系、经济管理学院旅游系和阿里巴巴商学院数字文化旅游系。

主要授课课程有《世界古代史》《世界近代史》《旅游市场营销》《公共关系学》《导游业务》《旅行社领队业务》《模拟导游》《公关礼仪》《旅游与导游》《创新创业与就业指导》《会展市场营销》等课程,从事世界文化史与旅游管理的研究工作,研究方向为旅游文化与旅游市场营销等。主持“提升公民旅游文明素质的教育和管理机制探讨”等课题多项,出版《社交礼仪》等专著和教材多部,在《人大复印资料》、《浙江经济》等公开发表文章多篇。

多年来利用业余时间坚持从事旅行社管理和导游与出境游领队的实践工作,拥有浙江省创业导师资格证,国际旅行社总经理证、全国高级导游证,出境游领队证,浙江省导游考评员证,浙江省旅行社师资培训员证;旅行社星评员证;浙江省景区景评员证,酒店公关营销经理等证书。多年来担任国家旅游服务质量社会监督员,浙江省旅游局专家库成员,全国公关关系高等教育协会理事,杭州市旅游标准委员会专家组成员,杭州自然生态文明建设研究院专家成员,杭州溜溜旅行社有限公司顾问兼质量总监等职,近二十多年来多次应浙江省旅游局和杭州市旅委,浙江省教育考试院,杭州市教委邀请参与杭州市旅游业服务质量标准的制定工作、担任省市导游大赛的评委与省市旅行社星级和景区评定和检查工作;浙江省导游资格证面试考官、浙江省教师资格证旅游服务类与会展专业面试考官和杭州市礼仪职业资格证面试考官,浙江省海创科技交流研究院创业大赛评委,上城区星工场和西湖区楼友会创业导师等工作. 二十多年来,指导杭师大学生多人多次在全国、省、市级导游大赛、旅游电子商务大赛,国际会展等大奖中获一等奖。


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