商务礼仪与谈判技巧

来源: 作者:admin 时间:2012-11-13 10:00:44 浏览次数:232

商务礼仪的内容主要包括商务礼仪原则与规范,重在探讨商务人员在不同场合下的商务礼仪,以及商界社交中的礼仪,世界各地的风俗和禁忌。商务谈判是理论与实践并重的科学,它集政策性、知识性、艺术性于一体。通过讲授和小组讨论,使学员掌握沟通和商务礼仪的系统知识,包括有效沟通的技巧, 演讲内容组织方法和不同场合的礼仪规范等;通过情景演练和案例分析,对学员遇到的实际问题进行解答,使学员掌握解决实际问题的具体方法;通过观看教学片,使学员理解沟通和服务的重要性和方法; 通过小组讨论和现场测验,使学员了解自己的目前的综合沟通水平并制定相应的提升计划。

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